Algemene voorwaarden

Aansprakelijkheid

Bij Koelboxopaccu.nl doen wij ons uiterste best om producten van hoge kwaliteit te leveren en correcte informatie te verstrekken. Ondanks al onze zorg kunnen er echter situaties ontstaan waarin iets misgaat. Hieronder leest u hoe onze aansprakelijkheid is geregeld.

 

Verzending en transport

  • Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zorgvuldig te verpakken en te verzenden. U kunt bij het plaatsen van uw bestelling kiezen voor een verzekerde verzending, zodat uw product tijdens transport extra beschermd is.

    Wanneer u kiest voor onverzekerde verzending, is schade tijdens transport doorgaans de verantwoordelijkheid van de verzendpartner. Wij kunnen in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor transportschade.

  • Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst en betaald worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Het kan echter voorkomen dat door drukte of uitzonderlijke omstandigheden de verzending pas de volgende werkdag plaatsvindt. U ontvangt een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden, zodat u het pakket online kunt volgen.

 

Retourneren / Herroepingsrecht

Bent u niet helemaal tevreden met uw bestelling? U kunt uw product binnen de wettelijke termijn retourneren. Hieronder leest u de voorwaarden:

U heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij aankoopbedrag terug.

De kosten voor het terugsturen van het product naar ons zijn voor uw eigen rekening. Het product dient compleet te zijn, inclusief alle geleverde toebehoren en in de originele verpakking.

Indien het product of de verpakking meer beschadigd raakt dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een veilige verpakking bij retour.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@koelboxopaccu.nl. Het verschuldigde bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort.

Wettelijke garantie en fabrieksgarantie

Op alle producten die wij verkopen is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Een artikel moet bij normaal gebruik goed functioneren en de eigenschappen bezitten die wij hebben toegezegd.

Ontstaat er een gebrek dat niet het gevolg is van verkeerd gebruik, slijtage of schade van buitenaf, dan heb je recht op een  oplossing. Afhankelijk van de situatie zorgen wij voor reparatie of vervanging van het product. Als herstel of vervanging niet mogelijk is of niet van ons kan worden verlangd, heb je recht op een passende prijsvermindering of terugbetaling.

Wij vragen je om een gebrek binnen enkele weken na ontdekking bij ons te melden, zodat wij je snel kunnen helpen.